Winkelwagen 0

Privacyverklaring

Om u optimaal van dienst te zijn, verwerken wij uw persoonsgegevens. Wij vinden het belangrijk om u te informeren hoe wij met uw gegevens omgaan en waar wij ze voor gebruiken. Ook informeren wij u over uw rechten hierin.

In deze privacyverklaring geven wij u antwoord op de belangrijkste vragen over de verwerking van persoonsgegevens door Huiskoel.nl.

Definities:

1. Persoonsgegevens: gegevens die direct of indirect iets over u zeggen, bijvoorbeeld uw naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer.

2. Verwerken: alles wat er met persoonsgegevens kan worden gedaan, bijvoorbeeld het verzamelen, maar ook het opslaan, gebruiken en verwijderen van uw gegevens uit systemen en administratie.

     

    Wie is de verantwoordelijke voor de verwerking van uw gegevens?

    Bedrijfsnaam: DUCAPA
    Handelend onder de naam: Huiskoel.nl

    Vestigingsadres:

    Veilingstraat 7
    7545 LZ Enschede
    Nederland

    KVK-nummer: 73545120
    Btw-nummer: NL001650006B40

     

    Bij wie kunt u terecht als u vragen heeft?

    Huiskoel.nl heeft een Functionaris Gegevensbescherming. Dit is iemand die erop toeziet dat uw gegevens worden verwerkt in overeenstemming met de toepasselijke wet- en regelgeving. De werkzaamheden van de Functionaris Gegevensbescherming bestaan onder meer uit toezicht houden, vragen en klachten afhandelen en adviseren over de beveiliging en verwerking van uw gegevens. U kunt onze Functionaris Gegevensbescherming bereiken door een e-mail te sturen naar privacy@huiskoel.nl.

     

    Welke gegevens worden door Huiskoel.nl verwerkt?

    Wij verwerken de volgende gegevens voor de in deze privacyverklaring genoemde doelen:

    • NAW-gegevens
    • Telefoonnummer
    • Factuuradres
    • E-mailadres
    • Betalingsgegevens
    • Geslacht
    • Geboortedatum
    • IP-adres

     

    Hoe worden uw persoonsgegevens verzameld?

    Wij verwerken uw persoonsgegevens, wanneer u bij ons informatie aanvraagt, een aankoop doet en/of een account aanmaakt, zich abonneert op onze nieuwsbrief of wanneer u onze website bezoekt aan de hand van de cookie-instellingen van uw browser. In ons cookiebeleid leggen wij u uit hoe Huiskoel.nl en haar partners cookies gebruiken, evenals de opties die u heeft om ze te beheren. 

    Wij hebben niet de intentie gegevens te verzamelen van websitebezoekers die jonger zijn dan 18 jaar, tenzij ze toestemming hebben van ouders of voogd. We kunnen echter niet controleren of een bezoeker 18 jaar of ouder is. Wij raden ouders dan ook aan betrokken te zijn bij de online-activiteiten van hun kinderen, om zo te voorkomen dat er gegevens over kinderen verzameld worden zonder ouderlijke toestemming. 

     

    Waarom en op basis van welke grondslag worden uw persoonsgegevens verwerkt?

    Wij verwerken uw persoonsgegevens voor verschillende doelen.

    Zo hebben wij gegevens van u nodig vanwege de (contractuele) afspraken tussen u en ons. Dat is het geval bij het bestellen, bezorgen, retourneren en het contact met onze klantenservice in verband met een specifieke vraag of garantie. Voor dit doel is de grondslag voor het verwerken van uw gegevens, de uitvoering van de overeenkomst tussen u en ons.

    Daarnaast kunt u ons toestemming hebben gegeven om uw gegevens te gebruiken voor het abonneren op onze nieuwsbrief en/of relevante e-mails. Voor dit doel is de grondslag voor het verwerken van uw gegevens, uw toestemming.

    Tot slot vinden wij het belangrijk om u de beste klantervaring te kunnen geven. Daarvoor gebruiken we uw gegevens voor bijvoorbeeld het verbeteren van het gebruiksgemak van de website en voor klantreviews. Voor dit doel is de grondslag voor het verwerken van uw gegevens, het gerechtvaardigde belang om onze website en ons aanbod zo goed mogelijk op uw behoeftes te laten aansluiten.

    Wij maken geen gebruik van profilering voor direct marketing. Profilering betekent het verzamelen, analyseren en combineren van (persoons-)gegevens met als doel u in te delen in bepaalde (interesse-)categorieën.

     

    Met wie worden uw persoonsgegevens gedeeld?

    Wij delen persoonsgegevens met derden die door ons zijn ingeschakeld om diensten te leveren. Denk hierbij aan bezorgpartners, reparateurs, betaalpartners, IT-dienstverleners en partijen die voor ons reviews verzamelen. Wij delen alleen de gegevens die noodzakelijk zijn voor de opdracht die de externe dienstverlener voor ons uitvoert. We verkopen je gegevens niet aan deze dienstverleners of andere derde partijen. Met alle externe dienstverleners sluiten wij overeenkomsten waarin wij afspreken wat ze met uw gegevens mogen doen. Uw persoonsgegevens kunnen ook worden verstrekt aan derden als wij daar een wettelijke verplichting toe hebben. Bijvoorbeeld aan de belastingdienst of aan een toezichthouder.

     

    Hoe lang worden uw persoonsgegevens door Huiskoel.nl bewaard?

    Wij bewaren uw gegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doeleinde waarvoor we uw gegevens hebben verzameld. Daarna zullen wij uw gegevens verwijderen of anonimiseren, tenzij we bepaalde gegevens langer nodig hebben voor een andere doeleinde. Als dat het geval is, hebben wij daarvoor een grondslag en zullen wij ervoor zorgen dat deze gegevens alleen nog toegankelijk zijn voor dat andere doeleinde. Een voorbeeld is dat wij op grond van de wet een aantal documenten voor een minimale termijn moeten bewaren. In die documenten komen mogelijk bepaalde gegevens van u voor. We zullen in die gevallen alleen die gegevens bewaren die noodzakelijk zijn om onze wettelijke verplichtingen na te komen. Na de wettelijke bewaartermijnen zullen wij uw gegevens alsnog verwijderen of anonimiseren. We zullen gegevens anonimiseren als we ze bijvoorbeeld nog willen gebruiken voor statistische doeleinden.

     

    Waar worden uw gegevens opgeslagen?

    Wij slaan uw gegevens op binnen de Europese Economische Ruimte (‘EER’). Het kan echter voorkomen dat bepaalde gegevens worden opgeslagen buiten de EER, bijvoorbeeld omdat één van onze externe dienstverleners daar gevestigd is. Wanneer hiervan sprake is, zorgen wij dat dit gebeurt op een veilige en rechtmatige manier. Wij zullen in dergelijke gevallen passende maatregelen nemen om te waarborgen dat uw gegevens zo goed mogelijk worden beschermd, zoals het overeenkomen met de ontvangers van standaardbepalingen inzake gegevensbescherming die door de Europese Commissie zijn opgesteld. 

     

    Wat zijn uw privacyrechten?

    Hierna wordt uitgelegd wat uw rechten zijn met betrekking tot de verwerking van uw gegevens door ons. Als u een account heeft, kunt u daarin het meeste zelf regelen. Zo kunt u uw gegevens inzien, wijzigen of downloaden. Ook kunt u aangeven dat u geen e-mails meer wilt ontvangen over ons assortiment. Maar u kunt uiteraard ook contact met ons door een e-mail te sturen naar privacy@huiskoel.nl.

    Recht op informatie

    We zijn verplicht om u te informeren over onze identiteit, welke gegevens we van u verwerken, hoe lang, voor welke doeleinden, op basis van welke grondslag en aan wie we uw gegevens verstrekken. Al deze informatie kunt u vinden in deze privacyverklaring. 

    Recht op inzage

    U heeft het recht op inzage in uw gegevens. U heeft onder meer het recht om van ons uitsluitsel te verkrijgen of wij gegevens van u verwerken, en zo ja, welke gegevens, wat de doeleinden zijn van de verwerking, aan welke partijen uw gegevens worden verstrekt, hoe lang uw gegevens worden verwerkt en de beschikbare informatie over de herkomst van de gegevens (als de gegevens niet van uzelf afkomstig zijn). U hoeft geen reden te geven voor een inzageverzoek. Het recht op inzage heeft alleen betrekking op inzage in uw eigen gegevens. Wij kunnen u vragen om een kopie van uw rijbewijs, identiteitskaart of paspoort te sturen ter identificatie.

    Recht op rectificatie

    U kunt ons vragen uw gegevens direct te laten rectificeren als deze gegevens niet correct zijn. U heeft ook het recht om onvolledige gegevens volledig te maken door ons een aanvullende verklaring te sturen. Als we uw gegevens hebben gedeeld met andere partijen, dan zullen wij alle redelijke maatregelen treffen om die andere partijen ervan op de hoogte te stellen om uw gegevens ook te rectificeren.

    Recht op verwijdering van gegevens (‘recht om vergeten te worden’)

    Op uw verzoek zijn we verplicht uw gegevens zonder onredelijke vertraging te verwijderen. Als wij uw gegevens hebben gedeeld met andere partijen, dan zullen we alle redelijke maatregelen treffen om die andere partijen ervan op de hoogte te stellen om uw gegevens ook te verwijderen.

    In sommige gevallen kunnen of mogen we niet alle gegevens verwijderen. Dat is in de volgende gevallen:

    • Het nakomen van wettelijke verplichtingen, bijvoorbeeld de wettelijke plicht van de Belastingdienst om een administratie te voeren.
    • Het instellen, uitoefenen of onderbouwen van claims, bijvoorbeeld op basis van uw garantie.
    • Noodzakelijke gegevens in het kader van anti-fraudeonderzoek. 

    Recht op beperking van de verwerking

    U heeft het recht om verwerking van uw gegevens te laten beperken in de volgende gevallen:

    1. U bent het niet eens met de juistheid van uw gegevens.
    2. De verwerking is onrechtmatig en u wilt niet dat uw gegevens worden verwijderd. In de plaats daarvan wilt u liever dat het gebruik van uw gegevens wordt beperkt.
    3. Wij hebben uw gegevens niet meer nodig, maar u heeft ze nog wel nodig voor het instellen, uitoefenen of onderbouwen van een claim.

    Als de verwerking is beperkt, worden uw gegevens, met uitzondering van de opslag ervan, alleen verwerkt met uw toestemming, in verband met een claim, ter bescherming van rechten van anderen of om gewichtige redenen van algemeen belang, zoals internationale gegevensuitwisselingen tussen belasting- of douanediensten of financiële autoriteiten.

    Recht op intrekken van de toestemming

    Als de verwerking van uw gegevens is gebaseerd op toestemming, zoals bij het abonneren op onze nieuwsbrief, heeft u het recht om die toestemming op elk moment in te trekken. Nadat u uw toestemming heeft ingetrokken, zullen wij de verwerking voor dat doeleinde staken. Wel blijft de verwerking van uw gegevens van de periode vóór het intrekken rechtmatig.

    Bij een abonnement op onze nieuwsbrief kunt u gebruik maken van de afmeldlink in de nieuwsbrief. Wanneer u daarvan gebruik maakt, zullen we u geen nieuwsbrieven meer sturen.

    Recht van bezwaar

    U heeft het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw gegevens. Dit kunt u doen als er in uw specifieke situatie redenen zijn om bezwaar te maken. Dit geldt voor zover wij ons baseren op gerechtvaardigde belangen en voor profilering die daarop is gebaseerd. Na uw bezwaar zullen wij de verwerking van uw gegevens stoppen. Dit is anders als we dwingende gerechtvaardigde gronden hebben voor de verwerking, die zwaarder wegen dan uw belangen of de verwerking nog nodig is in verband met het instellen, uitoefenen of onderbouwen van een claim. In die gevallen zullen we de verwerking niet stoppen.

    Komen we er samen niet uit, dan kunt u een verzoek indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens om te bemiddelen of te adviseren in het geschil met ons. 

    Recht op overdraagbaarheid van uw gegevens

    U heeft het recht op overdraagbaarheid van gegevens. Dit houdt in dat u aan ons een verzoek kunt doen om uw gegevens te ontvangen. Vervolgens kunt u deze gegevens opslaan voor persoonlijk gebruik. Ook kunt u uw gegevens doorgeven aan een andere retailer of vragen aan ons om dat voor u te doen (voor zover dit technisch mogelijk is). U heeft het recht op overdraagbaarheid alleen met betrekking tot gegevens die u zelf aan ons heeft verstrekt én als de verwerking berust op uw toestemming of een overeenkomst waarbij u partij bent. U kunt uw gegevens downloaden in uw account.

     

    Hoe beveiligen wij uw gegevens?

    Wij nemen de beveiliging van uw gegevens zeer serieus. Daarom hebben wij passende technische en organisatorische maatregelen getroffen om te waarborgen dat uw gegevens goed worden beveiligd en uitsluitend voor de in deze privacyverklaring genoemde doelen worden verwerkt.

     

    Wijzigingen

    Wij behouden ons het recht voor om wijzigingen aan te brengen in deze privacyverklaring. Het verdient aanbeveling om deze pagina geregeld te raadplegen, zodat u van deze wijzigingen op de hoogte bent.

    Laatste aanpassing 19-11-2022.