Retourbeleid
Wat de reden ook is, u heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen nadat deze bezorgd is zonder opgave van reden te herroepen.
Hoe kunt u uw bestelling herroepen?
Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht kunt u contact opnemen met onze klantenservice. Ook kunt u gebruik maken van ons modelformulier, maar dit is niet verplicht.
U kunt uw bestelling ook herroepen in uw account. Hiervoor volgt u de onderstaande koppeling. Op de pagina die verschijnt vult u het e-mailadres in dat bij uw account behoort. Daarna krijgt u van ons een e-mail met een 6-cijferige inlogcode, die u rechtstreeks toegang geeft tot uw account.
Na controle en verwerking van uw gegevens krijgt u van ons per e-mail een bevestiging. Daarna heeft u nog 14 dagen de tijd om het bestelde artikel aan ons terug te sturen.
U dient het artikel met alle eventueel meegeleverde documentatie en toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan ons te retourneren.
Belangrijk om te weten: om een retourzending in behandeling te kunnen nemen moet de herroeping vooraf door ons per e-mail bevestigd zijn.
Kosten en terugbetaling
Na herroeping krijgt u het aankoopbedrag inclusief de verzendkosten terugbetaald. Enkel de kosten van de terugzending naar ons retouradres zijn voor uw eigen rekening. Deze kosten hangen o.a. af van de afmetingen en het gewicht van het pakket. Raadpleeg voor de exacte verzendkosten de website van de door u gekozen bezorgdienst.
Wij kunnen u aansprakelijk stellen voor waardevermindering van het artikel ten gevolge van beschadiging. Het uitgangspunt hierbij is, dat u het artikel bekijkt en probeert zoals u dit in een winkel zou mogen doen. Ga dus zorgvuldig om met het artikel en de verpakking en gebruik voor het retourneren een stevige verzenddoos. Zorg er ook voor dat het pakket duidelijk geadresseerd is.
Mits aan de voorwaarden is voldaan, zullen wij het aan u verschuldigde bedrag uiterlijk binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten.
Artikel ruilen
Mocht u uw artikel willen ruilen in plaats van retourneren, dan kunt hiervoor contact opnemen met onze klantenservice. Wel draagt u zelf de kosten voor de terugzending van het artikel.